Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Cette Politique de confidentialité explique comment Origin Game Limited, exerçant sous le nom Stamprints Global, collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles lorsque vous visitez global.stamprints.com, créez un compte, passez une commande, soumettez des œuvres personnalisées, nous contactez ou interagissez avec nous de toute autre manière.

Origin Game Limited est le responsable du traitement des données décrit dans cette politique.

Responsable du traitement :
Origin Game Limited
ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong

Contact confidentialité :
acc@stamprints.com

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :

• Informations d'identité et de contact, telles que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison.
• Informations de compte, telles que les identifiants de connexion, les adresses enregistrées, les préférences et l'activité du compte.
• Informations de commande et de transaction, telles que les produits commandés, les choix de personnalisation, le statut du paiement, les remboursements, les retours, les litiges et les informations de livraison.
• Contenu personnalisé, tel que des logos, des œuvres d'art, des photographies, des textes, des noms, des initiales, des fichiers de conception, des épreuves et des communications relatives à la conception.
• Communications, telles que les e-mails, WhatsApp, le chat Tidio, les messages du service client, les avis et les réponses aux sondages.
• Informations de paiement. Les prestataires de paiement traitent les informations de paiement complètes. Nous recevons généralement des informations limitées sur les transactions, le statut du paiement, la fraude et la facturation, plutôt que les détails complets de la carte.
• Informations sur l'appareil et l'utilisation, telles que l'adresse IP, le navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, la page de référence, les pages consultées, les clics, l'activité du panier, l'activité d'achat, les identifiants de cookies et les identifiants publicitaires.
• Informations marketing, telles que le statut d'abonnement, l'interaction avec les campagnes, les préférences publicitaires et les enregistrements de consentement.
• Informations sur la fraude, la sécurité et la conformité, telles que les signaux de risque, l'activité de connexion, les informations de rétrofacturation et les enregistrements nécessaires pour enquêter sur les abus.
• Informations publiques que vous choisissez de publier, telles qu'un avis ou une publication publique sur les réseaux sociaux qui nous est adressée.

Nous ne vous demandons pas d'inclure des numéros d'identification gouvernementaux, des données de santé, des données biométriques ou d'autres informations sensibles inutiles dans les œuvres personnalisées ou les messages du service client.

2. COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS

Nous collectons des informations :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, téléchargez des œuvres d'art, communiquez avec nous, vous abonnez au marketing ou soumettez un avis ;
• automatiquement depuis votre navigateur ou appareil via des cookies et des technologies similaires ;
• auprès de Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs, des prestataires de publicité et d'analyse, des outils de service client et des prestataires de prévention de la fraude ;
• auprès de sources publiques lorsque vous communiquez avec nous ou nous mentionnez publiquement.

3. POURQUOI NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS ET NOS BASES LÉGALES

Nous utilisons les informations personnelles aux fins suivantes :

Exécution des commandes et service client. Nous traitons les commandes, préparons les épreuves, fabriquons les produits, encaissons les paiements, organisons la livraison, gérons les retours et les demandes de garantie, et répondons aux questions. Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique s'applique, la base légale est l'exécution d'un contrat ou les étapes demandées avant la conclusion d'un contrat.

Administration juridique et financière. Nous conservons les factures, les registres fiscaux, les registres comptables, les remboursements et les registres de conformité. La base légale est le respect des obligations légales et l'exécution d'un contrat.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous protégeons les comptes, les paiements, le site web et les clients ; nous enquêtons sur les transactions suspectes ; et nous appliquons nos conditions. La base légale est notre intérêt légitime à prévenir la fraude et à protéger notre entreprise et nos clients, ainsi que les obligations légales le cas échéant.

Exploitation et amélioration du site web. Nous maintenons la boutique, mesurons les performances, comprenons comment les clients l'utilisent, résolvons les erreurs et améliorons les services. La base légale est l'intérêt légitime pour l'analyse essentielle et limitée, ou le consentement lorsqu'il est requis pour l'analyse non essentielle.

Marketing. Nous envoyons des e-mails marketing lorsque vous avez consenti ou lorsque la loi applicable autorise le marketing aux clients existants. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. La base légale est le consentement ou, lorsque cela est permis, l'intérêt légitime.

Publicité et personnalisation. Avec votre consentement lorsque cela est requis, nous et nos partenaires publicitaires utilisons des cookies ou des technologies similaires pour mesurer les campagnes, personnaliser la publicité et effectuer de la publicité comportementale contextuelle croisée. La base légale est le consentement lorsqu'il est requis et les finalités commerciales applicables en vertu des lois régionales sur la confidentialité.

Réclamations juridiques et transactions d'entreprise. Nous établissons, exerçons ou défendons des réclamations juridiques et pouvons divulguer des informations dans le cadre d'une fusion, d'un financement, d'une restructuration ou d'une vente. La base légale est l'intérêt légitime et les obligations légales.

4. ŒUVRES PERSONNALISÉES ET FICHIERS DE CONCEPTION

Nous utilisons les œuvres personnalisées privées, les photographies, les logos, les textes, les épreuves et les communications relatives à la conception uniquement pour examiner la commande, préparer les conceptions et les épreuves, fabriquer les produits, effectuer des contrôles de qualité, livrer la commande et fournir un support après-vente.

Nous n'utilisons pas les matériaux personnalisés privés pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle à usage général.

Nous ne publions pas de matériaux personnalisés privés dans des publicités, des portfolios ou des réseaux sociaux, sauf si vous autorisez séparément cet usage.

Les employés, concepteurs, fabricants, sous-traitants et prestataires de services nécessaires peuvent accéder aux matériaux personnalisés uniquement aux fins décrites ci-dessus et sous réserve d'obligations appropriées de confidentialité et de protection des données.

5. COOKIES, ANALYSE ET PUBLICITÉ

Nous utilisons Shopify Customer Privacy pour gérer le consentement aux cookies et les choix en matière de confidentialité. Lorsque le consentement est requis, les cookies d'analyse et de publicité non essentiels sont bloqués jusqu'à ce que le consentement soit donné.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix en matière de cookies via la bannière de cookies ou le contrôle des préférences de confidentialité.

Nous utilisons Google Analytics 4 pour l'analyse.

Nous pouvons utiliser Google Ads, Meta, Pinterest, TikTok et Microsoft Ads pour la publicité, la mesure et l'attribution des campagnes. Ces prestataires peuvent recevoir des identifiants d'appareils, des identifiants de cookies, des adresses IP, des activités de navigation et des informations d'achat ou de conversion, dans les limites autorisées par vos choix et la loi applicable.

Nous n'utilisons actuellement pas Microsoft Clarity, Hotjar ou un autre service de carte thermique ou d'enregistrement de session.

Nous n'utilisons actuellement pas de logiciel de suivi d'affiliation ou d'influenceurs.

6. VENTE OU PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent.

Notre utilisation des technologies publicitaires peut être considérée comme un « partage » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la confidentialité des États américains, car les identifiants et l'activité peuvent être utilisés pour de la publicité comportementale contextuelle croisée.

Lorsque ces droits s'appliquent, vous pouvez vous désinscrire via le contrôle « Vos choix en matière de confidentialité » ou « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » dans le pied de page du site ou la bannière de cookies.

Nous respectons les signaux Global Privacy Control reconnus comme une demande de désinscription pour le navigateur ou l'appareil envoyant le signal, lorsque la loi applicable l'exige.

Nous ne faisons pas de discrimination à votre encontre pour l'exercice d'un droit à la vie privée.

7. PRESTATAIRES DE SERVICES ET AUTRES DESTINATAIRES

Nous ne divulguons les informations personnelles que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour exploiter la boutique, exécuter les commandes, respecter la loi et protéger nos droits.

Les catégories de services et prestataires actuels comprennent :

• Plateforme de commerce électronique et hébergement : Shopify.
• Paiements : Shopify Payments, PayPal et Stripe.
• Analyse : Google Analytics 4.
• Publicité et mesure des campagnes : Google Ads, Meta, Pinterest, TikTok et Microsoft Ads.
• Marketing par e-mail : Shopify Email.
• Service client et communications : WhatsApp et Tidio.
• Avis sur les produits : Judge.me.
• Expédition et logistique : FedEx, DHL et 4PX, ainsi que des partenaires de livraison locaux le cas échéant.
• Prévention de la fraude et risque de paiement : Shopify et Stripe.
• Gestion des cookies et du consentement : Shopify Customer Privacy.

Ces prestataires traitent les informations conformément à leurs propres conditions, à nos instructions, aux accords applicables en matière de protection des données, ou à une combinaison de ces rôles.

Nous pouvons également divulguer des informations à des conseillers professionnels, des auditeurs, des assureurs, des banques, des régulateurs, des tribunaux, des organes chargés de l'application de la loi et des parties à une transaction commerciale, lorsque cela est légalement autorisé ou requis.

8. SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite les informations des clients pour fournir la plateforme de commerce électronique, le paiement, la sécurité, la prévention de la fraude, le paiement, la confidentialité et les services connexes.

Shopify peut agir en tant que prestataire de services ou sous-traitant pour certaines activités et en tant que responsable du traitement indépendant pour certains services Shopify. Les propres politiques de confidentialité de Shopify expliquent son traitement.

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nous sommes basés à Hong Kong. Les informations personnelles peuvent être traitées à Hong Kong, aux États-Unis et dans d'autres pays où Shopify et nos prestataires de services opèrent.

Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles du pays où vous résidez.

Lorsque cela est requis, nous utilisons des mécanismes de transfert ou des garanties légalement reconnus, tels que des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles de protection des données, l'addendum de transfert du Royaume-Uni ou des mesures équivalentes, ainsi que des engagements de sécurité des prestataires de services.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur les garanties applicables à un transfert.

10. DURÉE DE CONSERVATION DES INFORMATIONS

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites, notamment :

• Registres de commandes, de factures, de paiements, fiscaux et comptables : généralement 7 ans.
• Comptes clients : tant que le compte reste actif et ensuite uniquement selon les besoins pour les commandes, la sécurité, les obligations légales ou les litiges.
• Œuvres personnalisées, épreuves et registres de contrôle qualité : jusqu'à 5 ans pour soutenir la Garantie de qualité à vie, sauf si une période plus courte ou plus longue est raisonnablement requise.
• Registres du service client, des plaintes et des litiges : généralement 3 à 5 ans après la dernière interaction.
• Registres de fraude, de rétrofacturation et de litige de paiement : généralement 5 à 7 ans.
• Registres marketing : jusqu'à ce que vous vous désabonniez, retiriez votre consentement ou que les informations ne soient plus nécessaires.
• Informations sur les paniers abandonnés : généralement 30 à 90 jours, sauf si elles sont converties en commande ou conservées avec consentement.
• Cookies et identifiants publicitaires : conformément au cookie concerné, généralement d'une période de session jusqu'à 24 mois.

Nous pouvons conserver des informations plus longtemps lorsque la loi l'exige, que cela est nécessaire pour des réclamations juridiques ou que cela est nécessaire pour prévenir la fraude. Nous pouvons conserver des informations anonymisées qui ne permettent plus de vous identifier.

11. VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• savoir si nous traitons vos informations personnelles et demander l'accès ;
• recevoir des informations sur les catégories, les sources, les finalités et les destinataires des informations personnelles ;
• corriger des informations inexactes ;
• demander la suppression ;
• restreindre ou vous opposer au traitement ;
• recevoir des informations portables dans un format utilisable ;
• retirer votre consentement à tout moment ;
• vous opposer au marketing direct ;
• vous désinscrire de la vente, du partage, de la publicité ciblée ou de certains profilages ;
• limiter certaines utilisations des informations personnelles sensibles le cas échéant ;
• faire appel d'une décision concernant une demande de confidentialité le cas échéant ;
• déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données ou de confidentialité.

Le droit de s'opposer au marketing direct peut être exercé à tout moment.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte via les outils de compte client Shopify, lorsqu'ils sont disponibles, et pouvez soumettre d'autres demandes de confidentialité en envoyant un e-mail à acc@stamprints.com.

Nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité, votre compte, votre commande ou votre autorité à agir pour une autre personne. Nous n'exigerons pas de vérification d'identité pour une demande de désinscription au-delà de ce que la loi applicable permet.

Nous répondons normalement aux demandes au titre du RGPD et du RGPD britannique dans un délai d'un mois. Lorsque le CCPA s'applique, nous traitons les demandes dans les délais statutaires applicables. Nous pouvons prolonger le délai de réponse lorsque la loi le permet et expliquerons la prolongation.

Certains droits sont soumis à des exceptions. Par exemple, nous pouvons conserver des informations nécessaires pour exécuter une commande, honorer une garantie, respecter les lois fiscales et comptables, prévenir la fraude ou établir et défendre des réclamations juridiques.

12. DROITS À LA CONFIDENTIALITÉ EN CALIFORNIE ET DANS D'AUTRES ÉTATS AMÉRICAINS

Lorsque le California Consumer Privacy Act ou une autre loi sur la confidentialité d'un État américain s'applique, les résidents peuvent avoir des droits de savoir, d'accéder, de corriger, de supprimer, de se désinscrire de la vente ou du partage, de se désinscrire de la publicité ciblée, de limiter certaines utilisations des informations personnelles sensibles et de recevoir un service et des prix équitables.

Les catégories collectées et divulguées à des fins commerciales sont décrites aux sections 1 et 7. Nous pouvons divulguer des identifiants, des informations commerciales, des activités Internet ou électroniques, une localisation approximative dérivée de l'adresse IP et des déductions marketing aux prestataires de services et aux partenaires publicitaires aux fins décrites dans cette politique.

Utilisez le contrôle « Vos choix en matière de confidentialité » ou envoyez une demande à acc@stamprints.com. Nous respectons également les signaux de préférence de désinscription applicables, y compris Global Privacy Control.

13. COMMUNICATIONS MARKETING

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing en utilisant le lien de désabonnement dans le message ou en nous contactant.

La désinscription du marketing n'empêche pas les communications transactionnelles concernant une commande, un paiement, une épreuve, une livraison, un retour, une demande de garantie, la sécurité du compte ou une mise à jour de politique.

14. TRAITEMENT AUTOMATISÉ

Stamprints ne prend pas de décisions produisant des effets juridiques ou similairement significatifs uniquement par le biais d'un traitement automatisé.

Shopify, Stripe et d'autres prestataires de paiement ou de lutte contre la fraude peuvent utiliser des signaux de risque automatisés pour soutenir l'autorisation de paiement, la détection de fraude et la sécurité conformément à leurs propres politiques. Lorsqu'une transaction nécessite un examen, nous pouvons effectuer ou demander un examen supplémentaire.

15. SÉCURITÉ

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles, notamment des contrôles d'accès, des prestataires de services sécurisés, un chiffrement le cas échéant et des exigences de confidentialité pour le personnel ou les sous-traitants.

Aucun système n'est complètement sécurisé. Si une violation de données personnelles nécessite une notification en vertu de la loi applicable, nous informerons les personnes concernées et les autorités de régulation comme requis.

16. ENFANTS

Le site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.

Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles, contactez acc@stamprints.com afin que nous puissions enquêter et les supprimer le cas échéant.

17. SITES WEB TIERS

Le site web peut renvoyer vers des sites web, des plateformes, des services de paiement ou des réseaux sociaux tiers. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques. Nous ne sommes pas responsables du traitement effectué de manière indépendante par un tiers que nous ne contrôlons pas.

18. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans la loi, la technologie, les prestataires de services ou les pratiques commerciales. La politique mise à jour affichera une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Nous fournirons un avis bien visible, et le cas échéant un avis par e-mail, avant qu'une modification importante prenne effet. Nous n'utiliserons pas les informations précédemment collectées à une nouvelle fin matériellement incompatible sans une base légale appropriée et un avis.

19. CONTACT ET PLAINTES

Questions et demandes en matière de confidentialité :
acc@stamprints.com

Responsable du traitement :
Origin Game Limited
ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la confidentialité ou de la protection des données de votre lieu de résidence. À Hong Kong, vous pouvez contacter le Bureau du Commissaire à la protection des données personnelles. Les personnes résidant dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni peuvent déposer une plainte auprès de leur autorité de contrôle locale.